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臺中市政府112年度殯葬服務業評鑑說明會｜楊子佛教禮儀公司獲優等獎，受邀評鑑示範

 

楊子為「優等」暨推動性平優良業者，受邀分享如何將優質服務品質呈現於評鑑項目

楊子佛教禮儀公司/撰文

▲台中市生命禮儀管理處邀請楊子佛教禮儀公司，示範如何將服務品質呈現於評鑑項目中，現場參觀人潮不斷，楊子多名同仁也在場協助，毫不吝嗇分享楊子做法、交流經驗。 楊子佛教禮儀/攝

臺中市政府112年度殯葬服務業評鑑說明會，楊子佛教禮儀公司榮獲111年度「優等」暨推展性別平等獎，受邀示範分享如何將優質服務品質呈現於評鑑項目中。

這場活動是由臺中市生命禮儀管理處主辦，除了處長劉振村親臨崇德殯儀館懷義廳現場指導外，課長翁宗正、秘書熊增仁等人亦皆出席，為與會業者說明殯葬服務業評鑑目的、流程及相關內容。


▲臺中市生命禮儀管理處主辦112年度殯葬服務業評鑑說明會，為與會業者說明殯葬服務業評鑑目的、流程及相關內容。 楊子佛教禮儀/攝

會中特別邀請生死關懷教育推廣協會理事長也是朝陽科大講師郭慧娟，講授「如何準備評鑑及治喪規劃與記錄」，以及再度獲得111年度評鑑得獎的優等業者「楊子佛教禮儀」，展示分享各種殯葬禮儀服務業委員實地評鑑受評書面資料，協助讓準備受評的同行業者更加瞭解評鑑意涵與準備方向。

為提升殯葬業服務品質，保障消費者權益，臺中市政府每年舉辦全市殯葬服務業者評鑑，由生管處敦聘五位以上嫺熟殯葬業務及企業管理的專家、學者，擔任評鑑委員。


▲楊子佛教禮儀公司同仁用心陳列擺設，備評文書資料詳實分類分項展示，一如評鑑委員實地評鑑當日般慎重準備。 楊子佛教禮儀/攝

楊子佛教禮儀公司不只是合格業者，二十多年來非常積極推動莊嚴簡約的佛化奠儀，推行聖嚴法師之心靈環保理念，並於各層面宣導正確的死亡觀，在儀節上積極落實性平觀念與環保簡葬、節葬政策，同時重視消費者權益，確切依照規範使用殯葬服務定型化契約書，為有需要的民眾詳盡解說喪葬服務流程，以同理心提供專業化、系統化的服務品質，還熱心公益，成立「楊子慈善家族」回饋社會，在文化、教育、藝術、慈善等各領域給予溫暖支持和實質幫助，長年在網路上保持最高五顆星的好評。


▲楊子佛教禮儀公司在「組織管理」、「專業服務」、「設施設備」、「消費權益保障」及「創新措施」等五大評鑑項目中，獲得評鑑委員一致高度肯定，再度獲頒殯葬評鑑最高榮譽「優等」暨推展性別平等之優良業者獎。  楊子佛教禮儀/攝

去年(2022年)11月，臺中市有上百家殯葬服務業者參與評鑑考核，楊子佛教禮儀公司在「組織管理」、「專業服務」、「設施設備」、「消費權益保障」及「創新措施」等五大面向的評鑑中，獲得評鑑委員一致高度肯定，再度獲頒殯葬評鑑最高榮譽「優等」暨推展性別平等之優良業者獎 (參見https://mortuary.taichung.gov.tw/Frontend/ContentView.aspx?id=54)，生管處因此具函邀請楊子佛教禮儀公司在這場說明會上，示範如何將服務品質呈現於評鑑項目中，現場參觀人潮不斷，楊子多名同仁也在場協助，毫不吝嗇分享楊子做法、交流經驗。


▲台中市生命禮儀管理處邀請楊子佛教禮儀公司，示範如何將服務品質呈現於評鑑項目中，現場殯葬同業參觀踴躍，楊子同仁也在旁協助，不吝分享楊子做法、交流經驗。 楊子佛教禮儀/攝

致力推廣生死關懷教育的郭慧娟老師，則和與會業者、大眾分享如何按照評分項目、評鑑內容，呈現禮儀公司的實務真實狀況，及落實消費者資料建檔、提供協商記錄、治喪規劃記錄、滿意度調查表等，都能加速讓評鑑委員掌握業者的專業服務與SOP管理、經營理念、核心優勢，及如何配合政府執行政策、如何做到保障消費者權益保護等，給予具體化文案說明，得到八十分以上評鑑分數並不困難。


▲郭慧娟老師分享如何按照評分項目、評鑑內容，呈現禮儀公司的實務真實狀況，讓評鑑委員快速掌握業者的專業服務與SOP管理、經營理念、核心優勢，及如何配合政府執行政策、如何做到保障消費者權益保護等，給予具體化文案說明，得到八十分以上評鑑分數並不困難。 楊子佛教禮儀/攝

最後，郭慧娟老師特別指出台中市是全國性平考核第一的城市，積極推動性別平等、多元尊重理念，更設置性平推展有功業者等獎項，鼓勵殯葬從業人員落實重視人權、推展性別平等政策，突破舊習觀念，如：「沒有結婚或離婚的女兒不能入祖先牌位」，以跟隨時代進步、性別平等的角度引導家屬，改變做法成為可以入祖先牌位；或「阿姨、姑姑很難當封釘」、「夫婦不能相送」等等說法，提出向家屬說明、做出改變的案例，彰顯業者對性平推展、多元尊重的努力。